お客様の声

更新日：２０１８／１２／１

インスタグラムでのお客様の声

大阪市福島店のアンケート集計結果

来店されたお客様に、無記名式アンケートへのご協力をお願いしております。

アンケート集計結果、そしてお客様の声の一部をご紹介します。

・総合満足度を５点満点で評価してもらったところ、現在、保護者は平均４．５６点、お子様は平均４．７８点でした。（回答数１６３７２組）

・大阪市内の各区からに加え、京都市、神戸市、奈良市、堺市、尼崎市、西宮市、芦屋市、宝塚市、吹田市、豊中市、茨木市、池田市、守口市、枚方市、高槻市、東大阪市、大東市、羽曳野市、藤井寺市、和泉市、河内長野市、富田林市、藤井寺市、四条畷市、泉大津市、京田辺市、生駒市、橿原市、八幡市、そして東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・北海道・青森県・宮城県・愛知県・三重県・滋賀県・和歌山県・岡山県・鳥取県・福岡県・佐賀県・宮崎県・沖縄県、イギリス・オーストラリア・アメリカ・上海・フィンランドなど、大阪市外からも当店にお越しいただいております。

アンケートによるお客様からの声

おもちゃ

子供の創造力をかきたてる理想的な遊び場だと思います。
想像以上におもちゃや設備が充実していました。
プラレールだけではなく、最新の戦隊の玩具やプリキュアの玩具、豊富なデュプロブロックなどあり、女の子もとても楽しめました。
車両、駅などの情景部品、レールなど数多くあり、家庭では味わえない楽しみ感があった。ありがとうございます。
プラレールの情景部品（駅、踏切など）、レール、電車の種類、量が多いので、作りたいものが作れました。
デュプロブロックの飛行機が何機もあって喜んで使っていました。
ワミーのドレスが着れてよかった。
くみくみスロープが面白かった。
家ではなかなか揃えられない大きな海賊船やレール、電車に子供は大喜びでした。
知育玩具のおもちゃが多く、あきずに大人も一緒に楽しめました。
何度も遊べるおもちゃで頭や指を使えるのが良い。
大人も一緒に創作に夢中になり共有感がありました。
おもちゃのメンテナンスがきちんとされているので、全て玩具がベストな状態で、清潔感があり安心して遊ばせられる。
想像以上に種類が豊富で遊びの自由度が高い。組み立てられたプラレールレイアウトを見るだけの施設と思っていたが、どっぷりと遊べた。これなら1日中いてしまいそう。
電車好きには最高の遊び場でした。また、利用したいです。

電車展望

本物の電車がひっきりなしに通過するので、遊びながら見えて楽しかった。
電車が安全で近くで見える場所がなかなかないので良かった。
同じ視線で電車をみることができるので、外から電車を見るより、電車の迫力がすごかった。

清潔さ

おもちゃ、室内がとてもキレイで驚き、満足しました。
どのおもちゃも本当に綺麗で、使い心地が最高でした。
おもちゃが全てキレイで衛生管理がいき届いている。
ゴミが全然落ちていないのが素晴らしい。

料金

料金が良心的で１日いられるので助かります。
レアモノがいっぱいあって、とても安い！！
他のお店では、値段がもう少し高くておもちゃも壊れていたりしているけど、ここは、おもちゃは壊れていなくてお得感が高いと思います。
子供がすごく楽しんでいて、一人1時間250円はとても安いです。1日いても楽しいなと思いました。
30分単位の料金制にしてほしい。
回数券やスタンプカード、リピーター用のフリーパス、兄弟割引があればいいと思います。
⇒土日祝日用回数券と平日用フリーパスはございます。
付き添いの大人料金は無料にしてほしい。
　⇒継続的に運営していくために、大人の方も有料にさせて頂いております。ご了承ください。
半年未満の子供は無料にしてほしい。
　⇒２０１６年２月から生後７ヶ月までは無料にしております。

スタッフ

スタッフの片付け、接客など気配りが行き届いていて素晴らしい。
スタッフの方がしっかりと目を配ってくれているので安心感がある。
特急列車が通過する際のスタッフの声かけなど、とても気配りが行き届いているなぁーと感激しました。
プラレールのレイアウトのフォローをしてくれた。
スタッフがとても親切で、なかなか人になじまない息子が自分からスタッフに話しかけてビックリしました。
電車やプラレール部品について詳しかったので教えてもらえて嬉しかった。
電池交換などの対応もよい

営業

夏休みや春休みなどは平日の営業日を拡大してほしい。
⇒夏休み、春休み、GW期間の平日は毎日営業しています。
営業時間を17：00、または、18：00まで延伸してほしい。
　⇒土日祝、夏・冬・春休み・GW期間の平日は17：00まで営業しています。

スペース

空いていたのでたくさんのおもちゃが使えて良かった。でも、混雑したときはもう少し広い遊び場の方が良いように思える。
アットホームな雰囲気がステキでした。
小さい子供が安全に遊ぶのにちょうどよいスペースだと思います。
飲食スペースがあって助かっています。
子供２人でも片親で目が届く広さなので良いと思います。
人が多い時は飲食スペースで一時的に広げてほしい。
オムツを寝かせて替えられるスペースがほしい。
　⇒オムツを寝かせて替えられるときは、スタッフまでお声をお掛けください。寝かせて替えられる場所をご案内します。
荷物用ロッカーの設置があれば良いです。⇒設置しました。
0歳児でも遊べる幼児スペースがあれば嬉しいです。
赤ちゃん用のベットやスペースがあればよいと思います。
　⇒申し訳ございませんが、遊び場のスペースをより広く確保したいためベビーベットなどの設置は難しいです。

アドバイス・ご要望など

BGMがあったらいいのではないかと思います。
⇒テレビを設置して、鉄道映像を流しております。
ＵＶカットガラス、エレベータを設置してほしいです。
　⇒エレベータの設置などは多額な金額がかかるため難しいです。
階段が暗い。入口がわかりにくい。
親がリラックスできる備品などがあってほしい。
　⇒申し訳ございませんが、遊び場を広く使って頂くために最低限の備品しか置いておりません。
入口に受付カウンターがあれば、受付とアンケートが書ける場所が取れていいかと思う。
　⇒受付カウンターを設置したいのですが、現在、遊ぶスペースを少しでも増やしたいため、受付カウンターは設置しておりません。
展示用のプラレールがあれば、飽きないと思います。
　⇒展示用のプラレールを置くスペースがないため、置くことは難しいです。その代わりに、実際の電車を展望して楽しんで頂ければ嬉しいです。
腰が悪いので背もたれのソファーや肘付きの椅子がほしい
　⇒ソファーを設置しました。ご利用ください。
携帯の充電サービスがほしい。
子供を託児できるサービスがあれば嬉しいです。
トイレに補助便をつけてほしい。
　⇒清潔さの維持が難しいので補助便はつけておりません。
ゲージがあれば嬉しい。
駅員さんの制服や帽子を着用して写真が撮れれば嬉しいです。
座布団があれば欲しかった。
　⇒スタッフまでお声掛け頂ければ、お座布団をお渡しします。
小学生が平日にお友達同士で遊べたらうれしい。
　⇒当店の対象年齢は主に2歳～6歳のお子様と保護者なので、小学生のみでのご利用は難しいです。
食事などで一時退出できれば嬉しい。
　⇒数分程度の一時退出は可能です。

応援メッセージなど

親子でゆっくり楽しめる場を提供して頂き子育て世代にはありがたいです。
近所に遊び場ができて嬉しいです。これからもよろしくお願いします。
電車が大好きなので、本当に来て良かったです。お友達にも会えたのでこれからも利用したいです。
自宅からは少し遠いですが、知り合いに教えます。
神戸方面、桜ノ宮駅前、鶴見区、東大阪にも出店してくれることを期待します！
協賛企業などを探して規模の拡大をして欲しい。
店舗内もあえて飲食スペースが少ないことは、汚れにくくてシンプルで良いと思いました。
とてもリラックスして遊べました。良いところですね。また来ます。
室内で遊べ、電車が見放題のスポットは大変貴重。これからもがんばってください。
今日は遊びに来て本当に良かったぁーと感激しました。場所、おもちゃに満足です。プラレール博や鉄道イベントなどでも同じようにプラレールで遊べるコーナーはありますが、それを超える満足度が得られる場所は「トイトイパーク」以外に今まで体験したことがありません。今日は、お目当てだった「オーシャンアロー」があったので、子供よりも母親の方が大興奮でした。「オーシャンアロー」は、とってもプレミアム品なので、プ　レミアム品でも遊ばせて下さるトイトイパークはなんて太っ腹なんだろうと感激しました。時間ができたら、また絶対来よう、いや来なくちゃ損！と思うぐらい楽しめました。
帰省したらまた遊びに来たいです。次回は、お友達と一緒に来ようと思います。
もっと宣伝すれば、たくさん利用したい人がいるはず！！とても楽しい遊び場だと思います。
暑くて外遊びができず、遊ばせる場所を探していたところ、とてもステキな場所で助かりました。自宅からもう少し近ければ、頻繁に来たいです。
息子が毎朝のように「トイトイパークに行く」と言っています。保育所に通っているので土日に遊べるのはすごく助かります。
知らない子と交流できるし、子供なりに社会を学べると思います。こういう場が少しでも増えればと思います。
こういう施設があちこちに増えてほしいです。がんばって普及活動されてください。
初めて利用しましたが、子供も大人も楽しく遊べてよかったと思います。
ルールの守られた清潔な室内で、とても安心して遊ばせることができました。
このような気楽に遊べる場所がもっとあればいいなぁーと思います。
梅田からも近いので、少しの空き時間にも利用したいと思います。
都心に近い場所ながら、ほっとできる空間です。
大阪で数少ない室内遊び場だと思うので頑張って存続してください。
お父さんの姿が多くて驚きました。子供を主人に任せるときはぜひ、こちらのお店を薦めたいと思います。
大阪駅の傍らで場所も良く、価格もすべて満足です。
子供連れで働ける職場は、素敵な取り組みだなぁーと思いました。